特定商取引法に基づく表記

1.特定商取引法に基づく表記

• 販売業者名：Hangzhou Chunchan E-commerce CO.,Ltd
• 運営責任者名：PANG YUE TAO
• 所在地：

〒310-018
1028, Building 1, Jinshaju, Hangzhou Economic and Technological Development Zone, China

• 電話番号：86+13357118320
• メールアドレス：oqiooipo@163.com

 

2.利用規約（購入規約）

第1条（適用）

本規約は、本サービス利用に関する条件を定めるものです。

第2条（禁止事項）

・虚偽情報の登録
・不正決済
・当社運営を妨害する行為

第3条（注文キャンセル）

当社は、不正の疑いがある場合、注文をキャンセルできるものとします。

第4条（知的財産権）

商品画像・文章等の無断転載を禁止します。

第5条（契約解除）

利用者が規約違反をした場合、利用停止措置を行う場合があります。

第6条（準拠法・管轄）

本規約は中国法および関連国際取引法に準拠します。
紛争は当社所在地管轄裁判所を専属管轄とします。

3.免責事項及び責任範囲

・ネットの既成品情報を随時確認しておりますが、お買い上げいただいた商品が、品切れになってしまうこともございます。その場合、お客様には必ず連絡をいたしますが、万が一入荷予定がない場合は、キャンセルさせていただく場合もございますことを予めご了承ください。
 また、オーダー製品（オーダードレス、タキシード、オーダー小物等）の生地について、「メーカー在庫切れ」等で近い生地で製作させていただく場合もございます。その場合、生地を事前にお客様に確認させていただきます。

・生産中止等を含め商品に関係する全ての事項について、弊社は定期行為としての責任は負わないものとさせて頂いております。
   ただし、万が一運送会社の事故や商品瑕疵、お支払い後の生産中止により目的商品がお届けできなかった場合、弊社の責任の範囲としては当該商品の代金及び送料とし、これらの金額をご返金差し上げておりますことを予めご了承ください。

・本オンラインショップの掲載内容は、予告なく変更させていただく場合がございますが、予めご了承ください。

・海外発送のため、天候・税関・物流事情により遅延する場合があります。これらの事情で納品期日に影響が出た場合、弊社としての責任は負わないものとさせていただいております。通常は発送日から5～6日で到着しますため、こちらの期間を想定して出荷いたします。ご不安な場合にはお早めにご注文くださいませ。

・不可抗力（災害・戦争・感染症等）による損害については責任を負いかねます。

・商品使用中の事故・損害については責任を負いかねます。

4.プライバシーポリシー

Hangzhou Chunchan E-commerce CO.,Ltd（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するオンラインショップ、Creema店舗、その他関連ウェブサイト（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報について、適切な保護と管理を行うため、本プライバシーポリシーを定めます。

第1条（事業者情報）

法人名：Hangzhou Chunchan E-commerce CO.,Ltd
所在地：1028, Building 1, Jinshaju, Hangzhou Economic and Technological Development Zone, China
Business owner's location：China

第2条（取得する個人情報）

当社は、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名
• 住所
• 電話番号
• メールアドレス
• 配送先情報
• 注文履歴
• 決済関連情報（クレジットカード情報は決済代行会社を通じて処理され、当社では直接保持いたしません）
• お問い合わせ内容
• アクセス情報（IPアドレス、Cookie情報等）

第3条（利用目的）

取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

1. 商品の製作および発送
2. 注文内容確認および連絡対応
3. カスタマーサポート対応
4. 返品・交換・返金対応
5. 不正注文防止
6. サービス改善および品質向上
7. 法令遵守および紛争解決

第4条（第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、第三者へ個人情報を提供いたしません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 配送業者へ配送のために必要な情報を提供する場合
• 決済代行会社へ決済処理のため提供する場合
• 商品製作のため提携工場へ必要範囲で提供する場合

第5条（海外への個人情報移転）

当社は、中国に所在する法人であり、また商品製作を海外工場へ委託する場合があります。
そのため、お客様の個人情報は日本国外へ移転される場合があります。

当社は、適切な安全管理措置を講じ、委託先に対しても個人情報保護義務を契約により課しております。

第6条（Cookieおよびアクセス解析）

当社サイトでは、サービス向上および利便性向上のためCookieを使用する場合があります。
Google Analytics等のアクセス解析ツールを使用する場合があります。
お客様はブラウザ設定によりCookieを拒否することが可能です。

第7条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失、改ざん、不正アクセスを防止するため、合理的かつ適切な安全対策を実施します。

第8条（開示・訂正・削除）

お客様は、自己の個人情報について開示、訂正、削除を請求することができます。
ご希望の場合は、下記窓口までご連絡ください。

第9条（未成年者の個人情報）

未成年者が本サービスを利用する場合、保護者の同意を得た上でご利用ください。

第10条（ポリシーの変更）

本ポリシーは、法令改正やサービス内容変更に応じて改定されることがあります。

第11条（お問い合わせ窓口）

会社名：Hangzhou Chunchan E-commerce CO.,Ltd
所在地：1028, Building 1, Jinshaju, Hangzhou Economic and Technological Development Zone, China
メールアドレス：oqiooipo@163.com

 

5.キャンセル・返品ポリシー

https://oqiooipo.com/pages/cancellation-policy

6.お支払い方法、料金について

・銀行振込
・プラットフォーム指定の決済方法

※表示価格は税込み金額といたします。

※表示金額に加えてかかる費用としましては、オプションの追加内容により変動します。事前にお問い合わせ、ご確認をお願いします。

7.お支払時期

ご注文時に決済が確定します。

お支払い期限の規約はございませんが、決済確認、サイズやカラー等各項目の回答期間は納期に含まれません。

 

8.商品の引渡時期

既成商品：注文確定後、通常2～4週間で発送。
セミオーダー、フルオーダー：打ち合わせ含む通常６か月推奨。

※海外発送のため、配送期間は別途日数を要します。

※配送中の紛失、盗難につきましては当社対応の対象とさせていただきます。配送後の盗難（置き配など）につきましては、当社対応の対象外とさせていただきます。

※上記期間にかかわらず、製作期間は時期により変動します。事前に確認の上、ご注文くださいませ。確認せずご注文された場合にも、キャンセルポリシーに沿って対応します。

※納期については、デザインや場合によりますので、詳しくはご注文前にご確認ください。

※製作過程で生地の選定やお打ち合わせ等に想定以上のお時間を頂く場合や、お客様都合によるご注文後のデザイン変更、完成後の修正等により、ご納期が遅くなる場合がございます。予めご了承の上で、余裕をもってご注文くださいませ。

【不測の事態への対応について】

商品の製造・配送にあたり万全を期しておりますが、天災、事故、生産中止などの予期せぬ事情により、商品をお届けできない場合がございます。その際は、当該商品代金および送料の 全額 をご返金いたします。なお、これに伴う逸失利益・機会損失などの二次的損害につきましては、責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

 

9.注意事項

・通常フルオーダードレスは、6か月前にご注文いただき、生地選びからサンプル生地の郵送、詳細のお打ち合わせ、完成後の修正、サイズ直しなどをサービスとして行なっております。 期間が短くなればなるほど、これらのご対応できる範囲が場合により限られてまいります。

・デザイン画（デッサン）は社内の機密資料となっており、基本的に外部へのご提供・公開は行っておりません。何卒ご理解いただけますと幸いです。 なお、ご希望の場合には、別途 11,000円（税込）にてご提供することも可能でございます。できる限りご不安のないよう丁寧に対応させていただきますので、ご希望がございましたらお気軽にお申し付けください。

・途中経過のご確認につきましては、誠に恐れ入りますが、基本的にお断りさせていただいております。生地の手配や準備を除いた実際の製作作業自体は、通常3〜7日ほどで完了いたします。 途中経過をご確認いただく場合、ご返信をお待ちしてから再度製作に取りかかる必要があり、1着あたりの製作時間が大幅に延びてしまうため、その間アトリエの制作が一時的にストップしてしまいます。 そのため基本的にはお受けしておりませんが、追加料金（33,000円）を頂戴する場合に限り、途中経過のご確認を承ることが可能です。 ご希望の際には事前にお申し付けくださいませ。途中経過の段階で修正のご希望がある場合は、ほとんどの場合ご対応が可能でございます。

なお、追加料金をいただかない通常のご依頼では、完成後にお写真でご確認いただき、修正可能な範囲でのご対応となります。

ただし、内容によってはご希望に添えない場合もございます。

・商品価格を抑えるため、簡易包装です。ラッピングや箱でのお届け希望の場合は事前にご連絡くださいませ。
・受注生産となっており、商品到着後、購入者様都合により、サイズ変更・カラーやイメージが違う、実寸が違う等の理由でのご返品、交換は対応できかねます。商品の欠陥や初期不良など当社原因による場合には商品到着後3日以内にご連絡くだい。未使用品、タグなどの付属品を外していない商品、未洗濯品、汚れやにおい等付着のないもの、期間内のご連絡に限り対応いたします。
・出品中の商品は新品未使用品ですが、商品は繊細なほつれや・シワ・タグなし、匂い・繊細な汚れ ・傷等がある場合がございます。このような場合は通常品質であるため、返品対象外です。品質に極端なこだわりをお持ち方はご購入をお控え下さい。
・ハンドメイド作品ならではの個体差があることを事前にご理解いただいた上で購入をお願いします。特にレースの配置違い等生じることがございますが、１点物の風合いとしてご理解くださいませ。
・出品画像やカラーチャートは、ケータイの利用環境、撮影環境、光の加減により、カラーのイメージに差が生じる場合がございます。サンプル無しでのご注文の場合、カラーのイメージ違いによるキャンセル等はお受けできません。ご不安な場合には事前にカラーサンプルの注文をお願いいたします。

※生地サンプルと料金について

・1色 3,300円〜

・2色目以降 2,200円〜

※生地によって値段が異なります。

※ドレス本体価格１０万円以上のドレスに限り、ご購入時に商品代金からお値引きいたします。お値引き対象となるのは2色まで、郵送回数は一回まで、金額は5500円までとさせていただきます。

・ドレスに使用しておりますラメ入り生地は、その特性上どうしても多少のラメ落ちがございます。ラメ落ちを理由としたご返品はお受けできかねますこと、あらかじめご了承ください。 

・フルオーダードレスの場合、その特性上、当社はオリジナルメーカーではございませんので、完全に同一の再現は出来かねます。どの部分が再現困難で、どの範囲まで対応可能かを事前にお約束することができかねますが、デザインの雰囲気やスタイルについては再現することが可能です。予めご了承くださいませ。 

・ドレスは全て手作りをされています。大きいドレスの場合は1000個以上のまち針を使用しております。身長に検品しておりますが、稀にまち針が残る問題が発生します。金属検査機を使っていますが、ドレスが大きすぎて、どうしても残っているケースがございます。ドレスが届きましたら、最初に気を付けてご着用をお願いします。

・直しは以下のように承ります。

①ドレス（完成後～発送前）のお直しについて

【微調整】
・無料対応：3回まで
・対象：お直し可能な範囲での微調整
（例：細かなサイズ感の調整・軽微な装飾調整など）
※ 当店都合・お客様都合のいずれの場合も、微調整は3回まで無料にて対応いたします。

【大幅なお直し】
■ 当店都合による大幅なお直し
・追加料金：不要

■ お客様都合による大幅なお直し
・追加料金：該当箇所の生地代のみご負担いただきます
（できる限りご負担を抑えられる形で対応いたします）
※ お直し内容によっては、構造上対応が難しい場合もございます。
※ 詳細につきましては、実際のお直し内容を確認のうえご案内いたします。

②ドレス到着後のお直しについて

https://oqiooipo.com/pages/free-repair-service

・当社では、すべてのお客様に対して安心してご利用いただける環境を維持するため、暴言、威圧的な言動、過度な要求、誹謗中傷など、社会通念上不適切と判断される行為（カスタマーハラスメント）が確認された場合には、ご注文のキャンセル、サービスの停止、今後のお取引のお断りをさせていただく場合がございます。なお、その際はご注文の進行状況に応じて、すでに発生している材料費、製作費、人件費等の実費相当額を請求させていただきます。また、これらの対応によりお客様に生じた不利益について、当社は一切の責任を負いかねます。予めご了承くださいませ。

 

改訂日：2026年04月25日