キャンセルポリシー

お客様に安心してご依頼いただけますよう、
当店では以下の通り、キャンセルおよびご返金に関する規定を設けております。
ご注文前に必ずご一読くださいますようお願い申し上げます。

打ち合わせ・ご相談は無料にて承っております。
※生地リサーチ、デザイン構成、製作準備などの専門的な作業は、
ご入金確認後より開始いたします。

オーダーメイド商品の特性上、この段階、
キャンセルの場合は商品代金の20％ をキャンセル料として申し受けます。

生地の仕入れ、製作工程に入った後のキャンセルにつきましては、
商品代金の60％ をキャンセル料として申し受けます。

※製作開始の目安：
通常対応の場合は、ご入金日から 8日目以降 をもって製作開始とみなします。

オーダーメイド商品の特性上、原則として返品はお受けしておりません。
ただし、万一ご満足いただけない場合には、
未着用かつ商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合に限り、
商品代金の 70％ をキャンセル料として申し受けたうえで、
ご返金対応をさせていただく場合がございます。

※返送にかかる費用はお客様のご負担となります。

※事前のご連絡なく返送された場合は、ご対応いたしかねます。

※スピード対応（お急ぎ対応）や、特別なフルオーダードレスのご注文は、限られた製作枠・人員を確保して進行するため、ご入金後～発送前までの期間においては、製作進行状況に関わらず、商品代金の60％をキャンセル料として申し受けております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いずれの場合におきましても、お客様都合によるキャンセルにつきましては、
生地の仕入れ、専門スタッフの確保、製作枠の確保など、
他のお客様のご注文をお断りして準備を進めている都合上、
一定の費用が発生しております。何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

商品の製造・配送にあたり万全を期しておりますが、
天災、事故、生産中止などの予期せぬ事情により、
商品をお届けできない場合がございます。

その際は、当該商品代金および送料の全額をご返金いたします。
なお、これに伴う逸失利益・機会損失などの二次的損害につきましては、
責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

本規定は、OqiOOipO Dress（オチオドレス） が運営する
すべての店舗および公式ウェブサイトに適用されます。

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